Casinacho Gioco Responsabile
Il gioco d’azzardo è intrattenimento. È così che gestiamo Casinacho, e questa pagina illustra gli strumenti specifici a Sua disposizione, le organizzazioni esterne che offrono supporto gratuito e come contattarci direttamente. Casinacho è autorizzato ai sensi della legge costaricana, che regola i nostri termini e il foro per eventuali controversie.
Il nostro impegno
Casinacho opera con una licenza del Costa Rica e applica una serie di misure di protezione del giocatore su ogni prodotto del sito: casinò, casinò live, scommesse sportive ed esports. L’accesso è riservato ai giocatori di età pari o superiore a 18 anni, e potremmo richiedere una prova dell’età in qualsiasi momento, limitando o sospendendo l’accesso qualora il controllo non venga superato. Si tratta di obblighi, non di optional.
Strumenti disponibili
Lei può gestire il Suo gioco direttamente dalle impostazioni di gioco responsabile all’interno del Suo account. Sono disponibili i seguenti strumenti:
- Limiti di perdita: imposti un tetto massimo su quanto può perdere in un periodo scelto
- Altri limiti dell’account: controlli aggiuntivi disponibili tramite le impostazioni del Suo account
- Periodi di riflessione: se Lei si trova in un periodo di riflessione al momento di una vincita, non viene assegnato alcun premio
- Autoesclusione: richiedere l’autoesclusione chiude immediatamente il Suo account e blocca il gioco su di esso; facciamo ragionevoli sforzi per impedire l’apertura di un nuovo account con gli stessi dati
Una limitazione da notare: i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi in criptovaluta. Se Lei utilizza crypto e desidera controllare la Sua spesa, i limiti di perdita sono il controllo disponibile. Per richiedere l’autoesclusione o modificare i Suoi limiti, si rechi alla sezione gioco responsabile del Suo account o ci contatti direttamente.
Segnali da osservare
Alcuni comportamenti possono indicare che il gioco d’azzardo è uscito dalla sfera dell’intrattenimento. Questi sono indicatori fattuali, non un giudizio.
- Rincorrere le perdite piazzando ulteriori scommesse per recuperare denaro già perso
- Trascorrere più tempo o denaro nel gioco d’azzardo di quanto pianificato
- Il gioco d’azzardo influisce sul tempo con la famiglia, gli amici o il lavoro
- Prendere in prestito denaro o vendere beni per finanziare il gioco d’azzardo
- Sentirsi irritabili o irrequieti quando non si gioca
- Nascondere quanto tempo o denaro si spende nel gioco d’azzardo
Se uno qualsiasi di questi casi si applica, le organizzazioni di seguito offrono supporto gratuito e confidenziale.
Dove ottenere aiuto
Diverse organizzazioni indipendenti forniscono supporto e consulenza gratuiti in Italia.
- giocaresponsabile.it: il portale ufficiale per il gioco responsabile in Italia
- Numero Verde Gioco Responsabile: 800 55 88 22 (gratuito)
Questi servizi sono indipendenti da Casinacho. Contattarli non influisce sul Suo account con noi a meno che Lei non scelga di agire in base ai loro consigli e richieda l’esclusione.
Contattaci
Per richiedere l’autoesclusione, chiedere informazioni sui Suoi limiti o sollevare qualsiasi questione relativa al gioco responsabile, contatti il nostro team di supporto tramite chat live (disponibile 24/7 dal pulsante su ogni pagina) o via email a [email protected] . L’autoesclusione chiude il Suo account immediatamente su richiesta. Se Lei ha un reclamo che il nostro team di supporto non può risolvere, può inoltrarlo a un organismo indipendente o all’autorità di regolamentazione delle licenze elencata sul nostro sito, come indicato nella nostra politica di Risoluzione delle Controversie.