Términos y Condiciones de Casinacho

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y EVENTA DIGITAL LIMITADA, la empresa constituida en Costa Rica que opera casinacho.com. El acuerdo rige su uso de la plataforma Casinacho, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Los Términos se rigen por las leyes de Costa Rica, y cualquier disputa está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales costarricenses. Al acceder o utilizar el servicio en cualquier capacidad, usted acepta estos Términos en su totalidad.

Acerca de Nosotros y Licencia

Casinacho es operado por EVENTA DIGITAL LIMITADA, una empresa registrada en Costa Rica. La plataforma opera en casinacho.com y cubre casino, casino en vivo, apuestas deportivas y apuestas de esports bajo una única cuenta y cartera. Los Términos han estado en vigor desde el 22 de abril de 2025; el idioma prevalente es el inglés. Para asuntos de cuenta y correspondencia legal, puede contactarnos en [email protected] .

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Los residentes de ciertas jurisdicciones no están autorizados a registrarse, incluyendo pero no limitándose a Estados Unidos de América, Reino Unido, España, Países Bajos, Rusia, Ucrania, Irán y Corea del Norte; una lista completa de territorios restringidos está publicada en el sitio. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas pueden ser cerradas y los saldos asociados confiscados. Debe proporcionar datos de registro precisos, completos y actuales, y debe actualizar esos datos de inmediato si cambian. Podemos solicitar prueba de identidad y edad en cualquier momento, y nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cerrar cualquier cuenta que no cumpla con los requisitos de elegibilidad o que proporcione información falsa. Utilizar una conexión cifrada o cualquier otro método para falsificar su ubicación desde una jurisdicción restringida constituye un incumplimiento de estos Términos y puede resultar en el cierre de la cuenta y la confiscación de las ganancias.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Bitcoin, Ethereum, Ripple y Litecoin. El depósito mínimo cualificado para el paquete de bienvenida del casino es de 15 € y para el paquete de bienvenida de apuestas deportivas es de 20 €; los umbrales de depósito mínimo para otros propósitos varían según el país y el método de pago, y los mínimos de criptomonedas se muestran en la página de depósito. El instrumento de pago utilizado debe ser de propiedad personal y estar registrado a nombre del titular de la cuenta; no se aceptan cuentas de pago compartidas, empresariales o familiares. Los retiros se procesan en un plazo de 72 horas por nuestra parte, tras lo cual se aplica el tiempo de transferencia del propio proveedor de pagos. El retiro mínimo es de 50 € a 120 € dependiendo de su país de residencia y método elegido. Los retiros deben devolverse al mismo método utilizado para el depósito. Las ganancias superiores a 10.000 € pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta 10.000 € hasta que se liquide el importe total, y puede aplicarse un límite de retiro por día, por semana o por mes dependiendo de su Rango de Lealtad, con el límite aplicable actual mostrado en la Caja. Antes de que se procese cualquier retiro, los fondos depositados deben jugarse al menos tres veces como medida contra el blanqueo de capitales, y su cuenta debe estar completamente verificada a través de nuestro proceso KYC.

Bonos y Promociones

Cada promoción publicada en el sitio tiene sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma a menos que una promoción indique lo contrario. El requisito de apuesta predeterminado es de 40x el importe del bono, con un requisito de 35x aplicable al bono HighRoller y un requisito de 5x aplicable a los bonos de apuestas deportivas. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es de 5 € en tragaperras y 10 € en juegos en vivo, incluyendo apuestas duplicadas y rondas de bonificación compradas. El importe máximo retirable de las ganancias del bono es diez veces el importe del bono; las ganancias de tiradas gratis y ofertas sin depósito están limitadas a 50 €. La validez del bono es de 14 días desde la recepción, reducida a 7 días para los bonos del Paquete de Bienvenida. Las contribuciones de los juegos hacia la apuesta varían: las tragaperras contribuyen un 100 %, las rondas con función de compra un 50 %, la ruleta y el blackjack en vivo un 10 %, los juegos de ganancia instantánea un 5 %, y los juegos de mesa, tarjetas rasca y gana y otros juegos en vivo contribuyen un 0 %. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos son adhesivos, lo que significa que los fondos de dinero real se apuestan primero y el retiro no está disponible hasta que se complete la apuesta. Nos reservamos el derecho de anular las ganancias del bono y cerrar cuentas donde se identifique abuso de bonos, incluyendo múltiples cuentas que comparten un hogar, dirección, dirección IP, dispositivo o instrumento de pago.

Juego Responsable

Puede establecer límites de pérdidas y otros límites de cuenta a través de las herramientas de juego responsable disponibles en la plataforma; los límites de depósito no pueden aplicarse a los depósitos de criptomonedas, y herramientas alternativas cubren ese caso. Solicitar la autoexclusión cierra su cuenta de inmediato, y tomamos medidas razonables para evitar que se abra una nueva cuenta bajo la misma identidad. Los detalles completos de las herramientas disponibles, incluyendo períodos de enfriamiento y autoexclusión, se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable, accesible desde el pie de página del sitio. Para apoyo en juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de Disputas

Las quejas deben presentarse en primera instancia a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] . Si el equipo de soporte no puede resolver el asunto, se escala internamente y se le mantendrá informado del progreso. Si una queja permanece sin resolver después de la escalada al nivel de gestión, puede remitir el asunto a un organismo independiente, autoridad de juego o el regulador de licencias indicado en el sitio. Nuestra política de Resolución de Disputas, publicada en el pie de página, establece el procedimiento completo.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico a su dirección registrada y también pueden comunicarse mediante aviso en el sitio; los Términos actualizados entran en vigor desde la fecha indicada en la revisión. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos revisados.