Política de Privacidad de Casinacho
Casinacho es operado por EVENTA DIGITAL LIMITADA, una empresa constituida en Costa Rica, y es accesible en casinacho.com. Esta página establece qué datos personales recopilamos de jugadores y visitantes, los fines para los que los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos. Nuestras prácticas de tratamiento de datos se rigen por la ley costarricense, y esta política refleja los compromisos que asumimos con los jugadores como parte de la operación de un casino en línea, casa de apuestas deportivas y plataforma de esports con licencia.
Qué información recopilamos
Recopilamos datos personales en varias categorías según cómo interactúes con el sitio. Los datos de registro de cuenta incluyen tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los documentos de verificación de identidad recopilados en el KYC incluyen un pasaporte o documento nacional de identidad emitido por el gobierno, permiso de conducir, comprobante de domicilio como una factura de servicios públicos y copias de los métodos de pago utilizados para depositar. También recopilamos datos de juego que cubren depósitos, retiros, apuestas realizadas, tiempos de sesión y selecciones de juegos. Los datos de dispositivo y red, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo, se registran automáticamente cuando accedes al sitio. Se utilizan cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio y análisis.
Cómo utilizamos tu información
Utilizamos datos personales para proporcionar el servicio: crear y mantener tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y habilitar el juego en casino, casino en vivo, apuestas deportivas y esports. Procesamos datos de identidad y financieros para cumplir con nuestras obligaciones de prevención de blanqueo de capitales y verificación de edad, y para monitorear transacciones en busca de fraude. Los datos personales también se utilizan para responder a consultas de atención al cliente y para gestionar reclamaciones a través de nuestro proceso de escalado interno. Cuando hayas dado tu consentimiento, utilizamos datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o teléfono; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactando con soporte.
Con quién compartimos datos
Compartimos datos personales con procesadores de pagos con licencia para gestionar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para llevar a cabo controles KYC según lo requerido bajo nuestros procedimientos AML. Los datos pueden divulgarse a las fuerzas del orden, organismos reguladores u otras autoridades cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, incluidos casos de sospecha de fraude, colusión o multicuenta. No vendemos datos personales a terceros.
Retención de datos
Conservamos registros de cuenta y transacciones durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, de acuerdo con nuestras obligaciones de prevención de blanqueo de capitales. Los documentos KYC y registros de verificación se conservan durante el mismo período. Los datos mantenidos únicamente con fines de marketing se eliminan cuando retiras el consentimiento o cierras tu cuenta, lo que ocurra primero.
Tus derechos
Tienes los siguientes derechos sobre los datos personales que tenemos sobre ti:
- Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones de retención bajo las normas AML.
- Restricción: puedes pedirnos que limitemos cómo procesamos tus datos en determinadas circunstancias.
- Oposición: puedes oponerte al procesamiento realizado sobre la base de intereses legítimos, incluido el marketing directo.
- Portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando el procesamiento se base en consentimiento o contrato.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando los datos que se indican a continuación.
Contáctanos
Las consultas sobre privacidad y solicitudes de derechos de datos pueden enviarse a [email protected] . Actualmente no designamos un Delegado de Protección de Datos con nombre; el correo electrónico anterior es el punto de contacto correcto para todos los asuntos relacionados con la privacidad. Responderemos a las solicitudes dentro de un plazo razonable y te mantendremos informado del progreso cuando una solicitud requiera mayor investigación.